Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Chơi hytw

1 Giới thiệu và phạm vi áp dụng

hytw ("chúng tôi", "nền tảng") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của tất cả người dùng truy cập và sử dụng website hytw.tech cùng các dịch vụ liên quan. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp có giới hạn, chia sẻ thông tin cá nhân của bạn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và quốc tế khi truy cập hytw.tech, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính, tham gia trò chơi, liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào của hytw trên bất kỳ thiết bị nào (máy tính, điện thoại, máy tính bảng).

hytw xử lý dữ liệu cá nhân với tư cách là bên kiểm soát dữ liệu (data controller) và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế được áp dụng rộng rãi trong ngành công nghiệp dịch vụ trực tuyến. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều được thực hiện theo nguyên tắc minh bạch, hợp pháp, công bằng và tối thiểu hóa dữ liệu.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (KYC), hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi thu thập:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày, tháng, năm sinh để xác minh bạn từ đủ 18 tuổi trở lên.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động dùng để liên lạc và xác thực 2 yếu tố (2FA).
• Địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện) tại Việt Nam.
• Số Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân hoặc hộ chiếu (chỉ khi yêu cầu xác minh KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân (chỉ khi quy trình KYC yêu cầu).

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập hytw.tech, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố.
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản phần mềm.
• Thời gian truy cập, thời lượng phiên chơi và các trang đã xem.
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và các giao dịch tài chính.
• Dữ liệu cookie và mã định danh thiết bị (xem thêm tại Mục 8).

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác đáng tin cậy, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp cổng thanh toán (Vietcombank, MoMo, ZaloPay) và các cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận nhằm bảo vệ an toàn cho người chơi.

3 Mục đích sử dụng dữ liệu

hytw sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được liệt kê:

4 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

hytw xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, tùy theo từng mục đích cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh tuổi tác và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là lợi ích hợp pháp của hytw.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích marketing và gửi thông tin khuyến mãi, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

hytw không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

• Nhà cung cấp cổng thanh toán (Vietcombank, MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC được cấp phép hoạt động hợp pháp.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi (game providers) để vận hành các sản phẩm casino, đá gà, nổ hũ.
• Đơn vị phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều được yêu cầu ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn cho mục đích cụ thể đã được hytw ủy quyền, không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.

5.2 Yêu cầu pháp luật

hytw có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc cơ quan quốc tế, bao gồm cơ quan cảnh sát, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính, trong khuôn khổ các quy định pháp luật hiện hành.

6 Bảo mật dữ liệu

hytw áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của hytw bao gồm nhiều lớp bảo vệ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ hytw được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL/TLS 256-bit, tương đương cấp độ bảo mật của các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ xác thực qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký giúp tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát an ninh tự động hoạt động liên tục để phát hiện các truy cập bất thường và tấn công mạng theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: hytw thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với sự tham gia của chuyên gia bảo mật độc lập.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ: Thông tin cá nhân chỉ được truy cập bởi nhân viên có nhu cầu công việc thực sự, theo nguyên tắc phân quyền tối thiểu (least privilege).
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu phân tán để đảm bảo tính liên tục trong trường hợp sự cố.

7 Thời gian lưu trữ dữ liệu

hytw lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo quy định của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ quy định AML (phòng chống rửa tiền).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về kế toán và kiểm toán tài chính quốc tế.
• Dữ liệu xác minh KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng hoặc sau lần xác minh cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Được lưu trữ tối đa 13 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Được lưu trữ tối đa 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để phục vụ tra cứu lịch sử hỗ trợ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, hytw sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không thể nhận dạng lại. Quy trình xóa dữ liệu được thực hiện theo tiêu chuẩn kỹ thuật đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi.

8 Cookie và công nghệ theo dõi

hytw sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn hệ thống và phân tích cách người chơi tương tác với dịch vụ của chúng tôi.

8.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie cân bằng tải máy chủ. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, và cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang đã xem, thời gian ở lại, đường dẫn điều hướng) giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được tổng hợp và không gắn với danh tính cá nhân.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và ngăn chặn tấn công bot tự động.

8.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết trình duyệt hiện đại như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của hytw không hoạt động đúng cách, ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi của bạn.

9 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

hytw tôn trọng và cam kết bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]:

hytw sẽ phản hồi yêu cầu thực hiện quyền của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày, và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc gia hạn này.

10 Dữ liệu người dưới 18 tuổi

Dịch vụ hytw được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. hytw nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một người dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho hytw, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó khỏi hệ thống và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản hytw, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

11 Thay đổi chính sách bảo mật

hytw có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các thông lệ bảo mật tốt nhất trong ngành. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày cập nhật mới nhất ở đầu trang.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, hytw sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc lại Chính sách bảo mật định kỳ, ít nhất mỗi 6 tháng một lần, để luôn nắm rõ cách hytw xử lý thông tin cá nhân của bạn.

12 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách hytw xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi:

• Email chuyên trách bảo mật dữ liệu: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua Live Chat trên website hytw.tech – dành cho các vấn đề khẩn cấp.
• Phục vụ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.

Đội ngũ chuyên viên bảo mật dữ liệu của hytw gồm các chuyên gia người Việt, cam kết giải quyết mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn một cách nhanh chóng, minh bạch và theo đúng quy định trong vòng tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.